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常见问题:

Q: 我已经付款,还没有收到身边网的货怎么办?
A: 请您先联系商家了解商品的发货情况,或根据物流单号到对应的物流公司网站查询订单的送货状态;如果您迟迟未查到发货讯息收到货物,请和我们的客服及时联系,了解情况,我们将尽快为你处理。

Q: 我量的尺寸怎么和网站上不一样?
A: 因各种情况测量方法不同,存在合理误差,效果图的大小不代表衣服的大小,一切以实物为准,手工测量误差2-3厘米实属正常。

Q: 使用化妆品是否会出现过敏情况?
A: 我们所有出售的化妆品都是通过正规的渠道进货,由公司总部统一采购,保证化妆品的质量。任何品牌化妆品都不是对所有肤质都适应,都有可能出现过敏现象,有时和季节也会有一定的影响。由于每个人的肤质不同,我们将无法受理过敏情况,建议您在专柜试用没问题后再进行购买,如出现过敏现象,建议您停止使用该产品,以免损伤您娇嫩的肌肤,并在医生的指导下进行处理。

Q: 洗涤问题
A: 洗涤时请避免热水,长时间浸泡等,对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有轻微脱色,也都是正常现象,请尽量将这类衣物单独手洗,加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当,造成的问题不属于质量范畴哦。

Q: 收到的产品怎么与图片上不同?
A: 进口化妆品通常在不同的国家设有工厂,化妆品的包装更换较为频繁,因此您收到的货物有可能与图片、产地不完全一致,请您以收到的产品实物为准,同时我们会尽量做到及时更新。
若由此给您带来不便请多多谅解,谢谢!

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